Bel Portugal obtém certificação na Gestão de Reclamações

Bel Portugal obtém certificação na Gestão de Reclamações

29 ABRIL 2015
A Bel Portugal acaba de ser distinguida pela SGS com a Certificação ISO 10002, pela sua qualidade e eficiência na gestão de reclamações de clientes. Esta certificação reafirma que a empresa tem como uma das principais prioridades, dar resposta aos diversos contatos efetuados pelos clientes, para os quais trabalha para disponibilizar produtos lácteos de qualidade (queijo, manteiga e leite UHT).

Esta certificação vem reforçar o compromisso da Bel Portugal para com o desenvolvimento contínuo do sistema de Gestão de Reclamações, de modo a estar de acordo com as expectativas e necessidades dos nossos clientes, uma ambição anteriormente assumida na Política de Tratamento de Reclamações partilhada em Janeiro de 2015. Além disso, esta certificação apresenta maior importância uma vez que se trata da primeira certificação ISO 10002 no Grupo Bel”,  refere Rui Baptista, diretor de Qualidade da Bel.